a, thái độ hành vi của Lan là sai, là chưa kiểm soát được cảm xúc của bản thân chưa tìm hiểu kỹ vấn đề mà đã xử sự chưa đúng
b, nếu em là Lan, khi Hằng vô ý vậy mực vào vở mình em sẽ xem thái độ của bạn. Nếu bạn tỏ ý hối lỗi và xin lỗi em, em sẽ tha thứ và không làm quá mọi chuyện nhưng nếu bạn làm lơ không nói gì em sẽ nhắc nhở bạn
c, rèn luyện
+ Tôn trọng người khác và bỏ qua lỗi lầm cho người khác khi họ biết nhận lỗi và sửa lỗi .
+ Nhường nhịn bạn bè và em nhỏ.
+ Sống gần gũi, cởi mở với mọi người .
+ Cư xử chân thành, rộng lượng, biết tha thứ.
+ Biết kiềm chế bản thân.
+ Dũng cảm nhận lỗi, sửa lỗi, không đổ lỗi cho người khác .
+ Phê phán sự định kiến, hẹp hòi, thô bạo với người khác .