Đọc đoạn trích sau và trả lời câu hỏi:

mn lm hộ e vs ạ 
e đg cần gấp
 
----- Nội dung dịch tự động từ ảnh -----
Đọc đoạn trích sau và trả lời câu hỏi:
"Cảm ơn hay xin lỗi là một trong các biểu hiện của ứng xử văn hóa, là hành vi
văn minh, lịch sự trong các quan hệ xã hội. Trong ứng xử giữa cộng đồng, khi cảm ơn
và xin lỗi được trình bày một cách chân thành, một mặt phản ánh phẩm chất văn hóa
của cá nhân, một mặt giúp mọi người dễ cư xử với nhau hơn.
Trong nhiều trường hợp, lời cảm ơn hay xin lỗi không chi dem niềm vui tới người
nhận, chúng còn trực tiếp giải tỏa khúc mắc, gỡ rồi các quan hệ và con người cũng vì
thế mà sống hiền hòa, vị tha hơn".
(Trích “Cảm ơn" và “xin lỗi" là biểu hiện của ứng xử văn hóa – Hà Anh)
Câu 1. Theo tác giả, lời cảm ơn và xin lỗi có những giá trị gì ?
Câu 2. Đoạn trích trên khiến em liên tưởng đến phương châm hội thoại nào đã được
học ?