Tình huống : gần đây An bước vào tuổi dậy thì có nhiều thay đổi

Tình huống : gần đây An bước vào tuổi dậy thì có nhiều thay đổi. Giọng nói to khàn vóc dáng cao, khuôn mặt đầy mụn khiến bạn tự ti, ngại giao tiếp... lúc nào An cũng cảm thấy mệt mỏi, bồn chồn bất an và cảm thấy bản thân thật vô dụng và tồi tệ.
a) Nguyên nhân gây căng thẳng của An?
b) Nếu là bạn An em sẽ làm gì để giúp An vượt qua trạng thái căng thẳng?