Bài viết là lời của nhân vật nào?

Đọc lại bài Người phụ nữ hết lòng làm thiện nguyện và trả lời các câu hỏi sau:
1.Bài viết là lời của nhân vật nào?
2.Nội dung bài viết nói về điều gì?
3.Đối tượng biểu cảm của văn bản là ai?
4.Đặc điểm nổi bật của đối tượng?
5.Tình cảm,cảm xúc của người viết?