Hãy đánh dấu + vào ô trống trước những việc làm em cho là cần thiết khi nói chuyện qua điện thoại:
□ a) Nói năng lễ phép, có thưa gửi
□ b) Nói năng rõ ràng, mạch lạc
□ c) Nói trống không
□ d) Nói ngắn gọn
□ đ) Hét vào máy điện thoại
□ e) Nhấc và đặt máy điện thoại nhẹ nhàng