Em hãy cho biết công dụng của dấu ngoặc kép trong đoạn văn sau: Nó cứ làm in như nó trách tôi; nó kêu ư ử, nhìn tôi, như muốn bảo tôi rằng: “A! Lão già tệ lắm! Tôi ăn ở với lão như thế mà lão xử với tôi như thế này à?”. (Trích “Lão Hạc” – Nam Cao)