Gia đình bạn M và bà L cùng kinh doanh văn phòng phẩm gần các trường học từ tiểu học lên THCS và THPT trên địa bàn nhưng dạo gần đây cả hai cửa hàng ít khách và thu nhập đi xuống. Để thu hút được khách hàng, ngoài những mặt hàng đã đăng kí trong giấy phép kinh doanh, bà L còn bán thêm nhiều mặt hàng khác đa dạng hơn. Bà L nhờ anh H là người thân, tìm cho đầu mối nhập hàng hóa không rõ nguồn gốc từ Trung Quốc để bán với giá rẻ, nên cửa hàng nhà bà L đông khách hơn nhà bạn M. a. Hành vi của bà L là biểu hiện của việc sử dụng loại cạnh tranh nào? Chỉ rõ hành vi cạnh tranh của bà L. b. Bản thân em là M có suy nghĩ và hành động như thế nào để giúp cửa hàng của gia đình kinh doanh được tốt hơn?