----- Nội dung ảnh ----- **GIAO TIẾP** Chọn tùy chọn A, B hoặc C để chỉ ra phản hồi phù hợp nhất để hoàn thành mỗi trao đổi sau đây. 1. - Khách hàng: Tôi xin lỗi vì thấy có điều gì đó không ổn với bộ sạc tôi đã mua tháng trước. - Nhân viên cửa hàng: _________ 2. - Khách hàng: Tôi không hài lòng với dịch vụ mà nhân viên cửa hàng cung cấp. - Người bán hàng: _________ 3. - Khách hàng: Tôi muốn đổi cái máy tính này. Cái này không hoạt động. - Tôi muốn gặp ông/bà chủ shop. - Bạn có phải là chủ cửa hàng này không? - Mai: Bạn có muốn đi câu lạc bộ nấu ăn với tôi vào Chủ nhật này không? - Yến: "_________" 4. A: Tôi thấy mệt mỏi vì phải làm quá nhiều bài tập về nhà. B: Bạn nên học bài. C: Hãy thử tham gia một số hoạt động ngoài trời để thư giãn. D: Điều đó nghe có vẻ tốt.
