Thu hoạch của cá nhân- Chia sẻ cảm nhận của bản thân sau khi lắng nghe chuyên gia gợi ý cách xử lí các tình huống khó khăn trong giao tiếp, ứng xử với thầy cô:+ Sử dụng sơ đồ 3 H: Trí óc (Head) - Trái tim (Heart) - Bàn tay (Hand). Viết lên thẻ giấy và dán lên các cột tương ứng.