Em hãy kể lại một tình huống mà em hoặc người thân cần cài đặt phần mềm trên máy tính hoặc thiết bị di động của mình. Cụ thể, đó là phần mềm gì, cài đặt mới hay cài đặt lại và vì sao phải cài đặt lại?