Em hiểu thế nào là quyền khiếu nại? Hãy nêu ra 2 tình huống sử dụng quyền khiếu nại

Em hiểu thế nào là quyền khiếu nại? Hãy nêu ra 2 tình huống cthe sử dụng quyền khiếu nại?