Anh/ chị hãy kể một tình huống giao tiếp hiệu quả (hoặc không hiệu quả) trong thực tế mà anh/ chị đã trải qua hoặc chứng kiến

Anh/chị hãy kể một tình huống giao tiếp hiệu quả (hoặc không hiệu quả) trong thực tế mà anh/chị đã trải qua hoặc chứng kiến (3đ)
- Qua đó, phân tích các yếu tố giúp cuộc giao tiếp đó hiệu quả (hoặc không hiệu quả) (4đ)
- Nêu bài học kinh nghiệm từ tình huống trên (3đ)