Cho tình huống:
“Đức là nhân viên trẻ, năng động của phòng kinh doanh. Hiện anh đang phân phối mặt hàng rượu, sau một thời gian bán hàng anh đã có nhiều khách hàng quen thuộc và thị trường tương đối ổn định. Đức rất vui vì công việc tiến hành thuận lợi.
Hôm qua, Giám đốc mời Đức lên văn phòng và trao đổi dự kiến cho Đức kinh doanh mặt hàng khác - sơn chống nóng. Đây là mặt hàng mới nhập vào thị trường Việt Nam (độc quyền). Sản phẩm này dùng để sơn lên mái tôn, tường, các vật liệu khác… Công dụng chống nóng, sau khi sơn nhiệt độ có thể giảm từ 10 - 15°C tạo không khí mát mẻ cho nơi ở, làm việc… Đức không muốn nhận công việc này..”
Câu hỏi:
1. Nếu bạn là Đức trong tình huống trên, bạn sẽ trả lời như thế nào để Giám đốc hài lòng khi không muốn nhận công việc này?
2. Xây dựng kịch bản chi tiết xử lý tình huống Giám đốc thuyết phục được Đức nhận công việc mới.
