Mô hình kinh doanh và mô hình doanh thu mà Shopee sử dụng là gì?

TÌNH HUỐNG SỐ 4

a. Mô tả tình huống

Shopee được giới thiệu lần đầu tiên tại Singapore vào năm 2015, thuộc sở hữu của tập đoàn SEA. Hiện Shopee đã có mặt tại các quốc gia như Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philippines và Brazil. Định hướng phát triển của Shopee là website phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi và chủ yếu trên thiết bị di động. Ban đầu mô hình kinh doanh của Shopee là trung gian mua bán giữa các cá nhân với nhau. Hiện nay, Shopee Việt Nam tính phí cho cả người bán là doanh nghiệp dựa trên phí đăng bán sản phẩm và phí hoa hồng.

Thời gian qua, Shopee cung cấp nhiều tính năng nổi bật như: Trải nghiệm mua sắm trực tuyến mới, Dịch vụ giao hàng 1 giờ kết hợp với GrabExpress, Tăng cường sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big data) trong việc tổ chức mua sắm mang tính cá nhân hóa cho người dùng, Gia tăng mức độ tương tác bằng kho trò chơi giải trí, Tăng tương tác xã hội bằng tính năng Shopee Feed, Tích hợp các hình thức thanh toán và tích điểm như Shopee Xu và AirPay,…

Nói về Shopee Xu, đây là hình thức thanh toán/vui chơi kết hợp điểm thưởng. Người dùng sẽ nhận được Shopee Xu sau khi trúng thưởng trò chơi trên Shopee hoặc mua bán thành công, giao dịch thành toán hợp lệ. Số Shopee Xu tối đa được tích lũy với các nhóm sản phẩm là 10k Xu/đơn hàng. Số Shopee Xu tối đa được tích lũy với các nhóm sản phẩm Shopee Mall là 10k Xu/ngày, với nhóm sản phẩm NowFood và nhóm sản phẩm nạp thẻ, dịch vụ là 1 triệu Xu/ngày. Số Shopee Xu có thể được sử dụng để mua hàng, lấy mã giảm giá, sử dụng chơi Shopee Games. Khi mua hàng, số Shopee Xu được sử dụng tối đa 50% giá trị đơn hàng cho 1 lần thanh toán. Shopee Xu sẽ hết hạn sử dụng vào ngày cuối cùng của tháng thứ 3 kể từ ngày nhận được Shopee Xu. Người dùng sẽ được hoàn lại 100% số Shopee Xu đã sử dụng nếu:

- Đơn hàng có sử dụng Shopee Xu bị hủy;

- Đơn hàng có sử dụng Shopee Xu đã được trả hàng/hoàn tiền thành công toàn bộ giá trị sản phẩm;

- Shopee Xu đã được dùng để đỗi mã giảm giá và chơi game “Quay là trúng” sẽ không được hoàn trả lại;

Cùng với Shopee Xu và nhiều công cụ khác, Shopee giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường trong năm 2019 bởi sự thành công từ chiến lược mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến gắn liền với yếu tố xã hội và tính tương tác cao.

b. Câu hỏi

Qua tình huống trên, em hãy nhận định và phân tích:

1. Mô hình kinh doanh và mô hình doanh thu mà Shopee sử dụng?

2. Shopee Xu của Shopee có thể coi là một công cụ thanh toán điện tử không? Nếu có, Shopee Xu thuộc công cụ thanh toán điện tử nào?