Lắng nghe là gì? Vì sao nói rằng “kỹ năng lắng nghe là nền tảng cho kỹ năng giao tiếp trong mọi tình huống tư duy giải quyết vấn đề trong cuộc sống"?

 Lắng nghe là gì? Vì sao nói rằng “kỹ năng lắng nghe là nền tảng cho kỹ năng giao tiếp trong mọi tình huống tư duy giải quyết vấn đề trong cuộc sống? Gỉai thích.