Tình huống: Trong giờ học, bạn An quên mang bút

Tình huống: Trong giờ học, bạn An quên mang bút. Bạn An mượn bút của bạn Hồng. Đến cuối giờ học, bạn Hồng đòi lại, bạn An không trả.
            Hồng thưa cô: “ Bạn An không trả bút cho cho em”
            An ném mạnh cây bút lên bàn và nói: “ Bút của mày đây ”, chiếc bút nảy lên trúng vào mắt Hồng.
           Hồng lại thưa cô, cô giáo nói: “ Việc gì nữa đó Hồng’’
           Hồng vừa nói vừa khóc: “ Bạn An gọi em bằng mày, không cảm ơn, còn ném bút vào mắt em nữa hu hu ....”
           Khi gặp tình huống đó, là giáo viên thầy ( cô) xử lí như thế nào ? Qua tình huống, thầy ( cô) giáo dục học sinh tiểu học lớp mình điều gì?