Bài tập xử lý tình huống, nhà hàng _ khách sạn

Bài tập xử lý tình huống , nhà hàng _ khách sạn
1 Nhân viên buồng phòng làm hư đồ của khách.
2 Nhân viên nhặt được đồ để quên của khách ở trong phòng nghỉ.
3 Gặp phải các vị khách thiếu lịch sự, khiếm nhã.
4 Khách yêu cầu đổi phòng vì có ma, có chuột, có gián…
5 Khách mất hành lý tại khách sạn.