What does the author mean by staring that, "At interpersonal levels, tone may reflect ideas and feelings over and above the words chosen" in lines 8- 9?

Đáp án CTác giả ngụ ý gì khi nói răng - Ở mức độ tương tác giữa người với người, giọng nói có thể phản ánh ý kiến và cảm xúc vượt xa từ ngữ được chọn‖ ở dòng 8-9? Giọng nói truyền tải thông tin nhiều hơn bản thân nghĩa của những từ đó.