Which of the following would most likely result in misunderstanding?

Đáp án C

Thông tin: For example, if we met a man in a courthouse who was wearing exotic clothes, speaking a language other than ours, and carrying food that looked strange, we would not assume that we understood his thought and feelings or that he understood ours. Yet when such a man is dressed similarly to US, speaks our language, and does not differ from us in other obvious ways, we may fail to recognize the invisible cultural differences between US. As a result, mutual misunderstanding may arise.

Dịch: Trong hầu hết các cuộc thảo luận về sự đa văn hóa, sự chú ý tập trung vào các khía cạnh hữu hình, rõ ràng của văn hóa, chẳng hạn như ngôn ngữ, trang phục, thực phẩm, tôn giáo, âm nhạc và các nghi lễ xã hội. Mặc dù chúng rất quan trọng, nhưng những biểu hiện văn hóa hữu hình này, được dạy có chủ ý và được học một cách có ý thức, chỉ là phần nổi của tảng băng chìm hoặc văn hóa. Phần lớn văn hóa được dạy và học một cách ngấm ngầm, hay nhận thức bên ngoài. Vì vậy, cả những người trong cuộc và những người ngoài cuộc về văn hóa đều không nhận thức được rằng có tồn tại những khía cạnh "vô hình" nhất định trong văn hóa của họ.

Các yếu tố vô hình của văn hóa rất quan trọng đối với chúng tôi. Ví dụ, chúng ta có thể đến trễ bao lâu trước khi bị coi là bất lịch sự, những chủ đề nào chúng ta nên tránh trong một cuộc trò chuyện, cách chúng ta thể hiện sự quan tâm hoặc chú ý thông qua hành vi lắng nghe, những gì chúng ta cho là đẹp hay xấu. Đây là tất cả các khía cạnh của văn hóa mà chúng ta học và sử dụng mà không hề hay biết. Khi chúng ta gặp những người khác có những giả định về văn hóa vô hình khác với những giả định mà chúng ta đã học được một cách ngầm định, chúng ta thường không nhận ra hành vi của họ là có nguồn gốc văn hóa.

Sự khác biệt về văn hóa vô hình có thể gây ra những vấn đề trong quan hệ giữa các nền văn hóa. Xung đột có thể nảy sinh khi chúng ta không thể nhận ra sự khác biệt về hành vi của người khác là do văn hóa chứ không phải do cá nhân. Chúng ta có xu hướng hiểu sai hành vi của người khác, đổ lỗi cho họ hoặc đánh giá ý định hoặc năng lực của họ mà không nhận ra rằng chúng ta đang trải nghiệm sự khác biệt về văn hóa hơn là cá nhân.

Các tổ chức và thể chế chính thức, chẳng hạn như trường học, bệnh viện, nơi làm việc, chính phủ và hệ thống pháp luật là những nơi tập hợp những khác biệt văn hóa vô hình. Nếu sự khác biệt rõ ràng hơn, chúng ta có thể ít hiểu lầm hơn. Ví dụ, nếu chúng ta gặp một người đàn ông trong tòa án mặc quần áo kỳ lạ, nói một ngôn ngữ khác ngôn ngữ của chúng ta và mang theo thức ăn trông kỳ lạ, chúng ta sẽ không cho rằng mình hiểu suy nghĩ và cảm xúc của anh ta hay anh ta hiểu cảm xúc của chúng ta. Tuy nhiên, khi một người đàn ông như vậy ăn mặc giống chúng ta, nói ngôn ngữ của chúng ta và không khác biệt với chúng ta theo những cách rõ ràng khác, chúng ta có thể không nhận ra những khác biệt văn hóa vô hình giữa chúng ta. Kết quả là, sự hiểu lầm lẫn nhau có thể phát sinh.