The receptionist, ________answered the phone, told me that the director was out.

Ta thấy câu đã có mệnh đề chính “The receptionist told me that the director was out.” (Lễ tân nói với tôi rằng giấm đốc đã ra ngoài.) nên vị trí cần điền nằm trong một mệnh đề quan hệ.

Trước vị trí cần điền là danh từ chỉ người “the receptionist” (lễ tân), sau là động từ “answered” (trả lời) nên ta cần một đại từ quan hệ chỉ người đóng vai trò làm chủ ngữ trong câu (who).

Chọn C