Đầu tiên, họ là người mà chúng ta tin tưởng. Người ta chia sẻ cần là người ta có thể hoàn toàn tin tưởng để nói ra hết được những suy nghĩ, cảm xúc chất chứa bên trong mà không lo sợ bị phê bình, phán xét hoặc làm tổn hại đến bản thân.

Thứ hai, họ không bị cuốn theo cảm xúc của bạn. Khi lắng nghe, người đó không bị cuốn theo cảm xúc riêng của bạn mà thay vào đó có thể giữ được thái độ quân bình để nhìn nhận vấn đề một cách khách quan, chân thực nhất.

Thứ ba, họ có thể đóng vai trò là chỗ dựa tinh thần để tiếp thêm cho bạn động lực thực hiện sự thay đổi. Khi gặp phải vấn đề, đôi khi chính bạn đã là người nhìn nhận ra cách giải quyết nhưng lại ngập ngừng không làm chỉ bởi vì có quá nhiều nỗi sợ hãi xen ngang khi bạn phải thay đổi