OTA là gì?

OTA là viết tắt của Online Travel Agent, có nghĩa là Đại lý du lịch trực tuyến, bán các sản phẩm dịch vụ du lịch như: Đặt phòng khách sạn, tour du lịch, bán vé máy bay, v.v.. cho các đơn vị cung cấp dịch vụ. Các giao dịch mua bán, thanh toán đều được thực hiện thông qua hình thức online.
 

Mô hình OTA đã rất phát triển trên thế giới với những tên tuổi lớn như: Agoda.com, Traveloka.com, Booking.com, Expedia.com v.v.. Ở Việt Nam, các trang như: Abay.vn, Trivago.vn, Vntrip.vn, Atadi.vn, Mytour.vn, v.v.. chính là các mô hình OTA.

Mặc dù mỗi khách sạn đều có một website riêng nhưng khách sạn vẫn cần hợp tác với các OTA. Bởi các đại lý du lịch trực tuyến là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự hiện diện tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo được ấn tượng về mặt thương hiệu và người dùng cũng sẽ dễ dàng đặt phòng hơn. Khách sạn cũng không bỏ ra nhiều chi phí để marketing online vì các OTA sẽ thực hiện việc này.

Việc duy trì làm việc thường xuyên với các OTA là điều rất cần thiết bởi các đại lý du lịch trực tuyến luôn biết được thế mạnh cũng như hạn chế của các khách sạn, vì thế họ sẽ giúp khách sạn tư vấn chiến lược giá hợp lý. Bên cạnh đó, nếu có điều kiện, khách sạn cũng có thể sử dụng dịch vụ kiểm tra giá bán phòng của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên các OTA khác nhau để có chiến lược phù hợp.