UI UX là gì?

UI là User Interface, có nghĩa là Giao diện người dùng, thứ mà chúng ta dùng để tương tác với một sản phẩm, hệ thống nào đó.
UX là User Experience, có nghĩa là Trải nghiệm người dùng, là cách mà người dùng cảm nhận về một sản phẩm nào đó.



UI: User Interface
Giao diện người dùng là thứ mà chúng ta dùng để tương tác với một sản phẩm, một hệ thống nào đó. Thiết kế UI tập trung vào cách mà sản phẩm được trình diễn cho người dùng.
Nhiệm vụ quan trọng của nhà thiết kế UI là phải đảm bảo tính đồng nhất của giao diện xuyên suốt mọi thành phần của sản phẩm. Ví dụ, nếu nút đóng (Close) đã được chọn là màu đỏ thì phải có màu đỏ hết trong toàn bộ Ứng dụng, không thể màu xanh ở chỗ này rồi đỏ chỗ khác. Thông báo lỗi xuất hiện từ dưới bay lên trên thì phải cố định như vậy, không thể lâu lâu thích thì từ trên bay xuống, lâu lâu từ trái sang phải.



UX: User Experience
Trải nghiệm người dùng: là cách mà người dùng cảm nhận về một sản phẩm nào đó. Sản phẩm ở đây không nhất thiết phải là đồ công nghệ, mà nó có thể là bất kỳ một sản phẩm nào đó.

Người làm về UX, còn gọi là nhà thiết kế UX (UX Designer), họ nghiên cứu và đánh giá về thói quen và cách mà người khách hàng sử dụng và cảm nhận về hệ thống (Sử dụng hệ thống thông qua UI). Sử dụng và cảm nhận ở đây đơn giản là những vấn đề như tính dễ sử dụng, sự tiện ích, sự hiệu quả khi hệ thống hoạt động.

Mục tiêu cao nhất của việc thiết kế trải nghiệm người dùng đó là phải đáp ứng được nhu cầu của người dùng, tiện lợi cho người dùng.
Nói về UX thì người ta hay nhắc đến cụm từ tính dễ dùng (usability). Định nghĩa của tính dễ dùng, theo cuốn sách User-Centered Design của nhà xuất bản O'Reilly, có nghĩa là mức độ hiệu quả, thuận tiện và hài lòng của người dùng với một sản phẩm khi họ dùng nó để đạt một mục đích đã đề ra.

Trong quá trình làm việc, một chuyên gia UX, hay nhà thiết kế UX (UX Designer), thường không phải làm việc nhiều với các công cụ đồ họa. Thay vào đó, họ làm việc với Con người. Con người chính là yếu tố trung tâm của UX, bởi sản phẩm bạn tạo ra là để cho con người sử dụng. Người làm UX phải hiểu xem người dùng là ai, họ muốn gì, phải hiểu về hành vi, về thói quen của họ thì mới cách để thiết kế sản phẩm cho phù hợp. Và các cách để tìm hiểu bao gồm: phỏng vấn, làm khảo sát, quan sát (trực tiếp), theo dõi hành vi và phân tích (gián tiếp).

Về cơ bản, công việc của một chuyên gia UX sẽ thường đi theo con đường như sau:
- Tiếp nhận dự án, tìm hiểu về dự án đó.
- Tìm hiểu về đối tượng người dùng chính của dự án.
- Đi thu thập yêu cầu của người dùng, xem xem họ muốn gì.
- Phân tích yêu cầu người dùng, mô phỏng quy trình thao tác bằng cách loại sơ đồ và đưa ra giải pháp.
- Xây dựng các mô phỏng người dùng (persona), các tình huống sử dụng (scenario), các rủi ro có thể gặp phải...
- Xây dựng các bản vẽ sơ khai của sản phẩm (mockup) và kiểm nghiệm chúng.
- Nếu mockup cho thấy kết quả ổn, chuyên gia UX tiếp tục hoàn thiện nó và cho ra đời nguyên mẫu (prototype).
- Khi đã có nguyên mẫu, lại tiếp tục kiểm tra và cho ra sản phẩm cuối cùng.
- Hoàn thiện sản phẩm, kiểm tra với người dùng (user acceptance testing - UAT).
- Đưa qua cho bộ phận lập trình hoặc chết tạo để đưa ra thành sản phẩm thực tế.