Điền từ/ cụm từ thích hợp nhất để điền vào chỗ trống trong câu dưới đây. ……….là hoạt động trao đổi thông tin của con người, được tiến hành chủ yếu bằng phương tiện ngôn ngữ, nhằm thực hiện những mục đích về nhận thức, tình cảm, hành động.