Đây là đặc điểm của sản phẩm tác động tích cực đến việc chấp nhận sản phẩm:1.Khả năng quan sát2.Sự phức tạp3.Mức độ khó khăn trong việc nhận biết chất lượng sản phẩm4.Giá5.Tính tương hợp