Leo, a manager, is asking Ellie, an employee, if she can babysit his daughter. What would be the best response for Ellie in this situation? Leo: Are you available to babysit my little Charlie this Friday night? Ellie: _____________

 Kiến thức xử lý tình huống giao tiếp

Quản lý Leo đang hỏi nhân viên Ellie xem cô có thể trông con gái giúp anh không. Câu trả lời tốt nhất cho Ellie trong tình huống này là gì?

Leo: Em có thể trông giúp bé Charlie nhà anh vào tối thứ sáu này không?

Ellie: _____________

A. Em rất cảm kích vì anh đã tin tưởng giao cho em trách nhiệm này, nhưng việc này không liên quan đến công việc.

→ Từ chối yêu cầu một cách lịch sự bằng cách xác định ranh giới rõ ràng giữa việc công và việc tư.

B. Em không cùng quan điểm với anh. Em không thoải mái với việc trông trẻ.

→ Có nêu lên cảm xúc của bản thân tuy nhiên ‘I can’t see eye-to-eye with you’ là một cách thể hiện không đồng ý với một ý kiến, không phù hợp ngữ cảnh.

C. Không đời nào, anh tự làm đi! Em còn có những việc gia đình của mình.

→ Từ chối thẳng thừng, không chú ý ngôn ngữ, có thể làm căng thẳng mối quan hệ công việc.

D. Theo em thấy, lần sau anh nên nhờ người khác.

→ Phản hồi mơ hồ, không rõ ràng có đồng ý hay không.

Chọn A.