Khi đến hiện trường, đám cháy đã lan ra các tầng 1, tầng 2, tầng 3 và tầng tum; cửa cuốn tại tầng 1 trong trạng thái khóa, chỉ có một lối tiếp cận duy nhất. Chỉ huy chữa cháy đã chỉ đạo tập trung ưu tiên công tác tìm kiếm, cứu người bị nạn, cho triển khai phá cửa cuốn và sử dụng các lăng chữa cháy công suất cao tiến vào trong để chữa cháy và kết hợp tìm kiếm người bị nạn. 

Lửa lúc đó rất lớn, bao trùm toàn bộ tầng 2 lên đến tầng 4 của căn nhà. Nhận định các lối tiếp cận xung quanh khó, để tránh việc cháy lan, Công an quận Đống Đa báo cáo TP Hà Nội xin chi viện lực lượng chữa cháy chuyên nghiệp của TP và lực lượng PCCC Công an quận Hoàn Kiếm.

Các lực lượng tại chỗ đã phối hợp với Cục Cảnh sát PCCC&CNCH - Bộ Công an, các Phòng nghiệp vụ của Công an TP Hà Nội, Đội Cảnh sát PCCC&CNCH Công an quận Hoàn Kiếm, Ban Chỉ huy quân sự quận Đống Đa, VKSND TP Hà Nội, VKSND quận Đống Đa, UBND phường Hàng Bột có mặt tại hiện trường, sử dụng 6 xe chữa cháy, 1 xe CNCH, 1 xe thang và các phương tiện CNCH cấp cứu người bị nạn, tiến hành khám nghiệm và tổ chức các biện pháp điều tra theo quy định.

Sau khoảng 20 phút, đám cháy đã được khống chế, không để cháy lan ra xung quanh. Đến 2h30 cùng ngày, đám cháy được dập tắt. Sau đó các đơn vị triển khai kiểm tra, dập tàn. Đến 3h40, công tác chữa cháy kết thúc.

Khi lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH đến hiện trường, người dân xung quanh đang tiến hành phá cửa cuốn. Ngay lối ra vào để 3 xe máy, 1 xe đạp, nếu xe máy bị cháy, có cả xăng rất nguy hiểm nên việc làm này đã phần nào làm giảm đi hậu quả của vụ việc. 

Tuy nhiên, do hộ gia đình này kinh doanh bỉm sữa, đồ trẻ em, với không gian đồ đạc, hàng hóa nhiều, toàn vật liệu dễ cháy nên gây rất khó khăn cho lực lượng tiếp cận nơi xảy ra cháy và cứu nạn, cứu hộ.