Trong một buổi họp công ty, anh Trung, một nhân viên mới, đề xuất một cách thức mới để cải thiện quy trình sản xuất. Anh Trung nói: "Chúng ta nên áp dụng phương châm hội thoại về chất, nghĩa là chúng ta cần tìm hiểu các yếu tố gây ra sự cố và tìm cách khắc phục chúng." Ông Thanh, người đứng đầu phòng sản xuất, đồng ý và thêm: "Đúng vậy, chúng ta cần phải tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề để có thể giải quyết triệt để." Sau đó, chị Hương, một nhân viên kỹ thuật, đề nghị áp dụng phương châm hội thoại cách thức. Chị Hương nói: "Chúng ta cần phải thảo luận và lắng nghe ý kiến của tất cả các thành viên trong nhóm để tìm ra giải pháp tốt nhất." Cả nhóm đồng ý với ý kiến của chị Hương và quyết định triển khai cách thức này trong công việc hàng ngày.