a) Cách chào hỏi, giới thiệu thế nào ?

Cách chào hỏi trên điện thoại giống với cách nói chuyện bình thường. Chỉ khác ở chỗ: khi nhấc máy lên ta phải giới thiệu luôn để tránh gây hiểu nhầm cho người nghe ở đầu dây bên kia.

b) Độ dài của lời nói ra sao ?

Độ dài của lời nói trên điện thoại ngắn gọn hơn nói chuyện bình thường.