-. Vì sao phải học cách lắng nghe?
1. Hậu quả của việc không biết lắng nghe.
+ Nhiều doanh nghiệp thua lỗ hàng triệu đô la Mỹ mỗi năm chỉ vì truyền thông giao tiếp bị lệch lạc, bắt nguồn từ thất bại không biết lắng nghe và không hiểu được nhu cầu của khách hàng.
+ Sinh viên không hiểu bài hoặc không nắm vững vấn đề của bài giảng
+ Nhân viên không nắm vững chủ trương chính sách của cơ quan; cấp quản trị lãnh đạo cơ quan không thành công.
è phần lớn chỉ vì không biết lắng nghe.
.2. Đòi hỏi từ cuộc sống thực tế.
+Trên thực tế, các cuộc nghiên cứu chứng minh rằng người ta lắng nghe nội dung chỉ được 25% hoặc ít hơn, hầu hết mọi người thích nói hơn là nghe à khi bị hỏi về những điều vừa nghe thì câu trả lời nhận được rất lộn xộn, không đúng với nội dung.
+ Sự "thao thao bất tuyệt" trong cuộc trò chuyệnà sự nhàm chám với người đối diện trong giao tiếp.
è Lắng nghe giúp giao tiếp tốt hơn
​