Trước khi quyết định từ chối, bạn cần hiểu rõ bản thân mình, xem xét về khả năng thực hiện công việc. Nếu lời đề nghị là quá sức với bản thân, bạn không nên chấp nhận vì chất lượng công việc không đạt yêu cầu sẽ gây ra những rắc rối cho chính bạn và cả những người liên quan. Việc xem mình có làm được công việc đó hay không sẽ giúp bạn có câu trả lời chính xác.

Khi biết bản thân không thể đảm nhận việc mà người khác đề nghị, hãy thể hiện sự từ chối khéo léo với thái độ hòa nhã, lịch sự. Thái độ chân thành sẽ giúp họ hiểu được tấm lòng của bạn, đồng thời không gây ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ của hai người. Việc lựa chọn và sử dụng từ ngữ trong giao tiếp cũng thể hiện ý đồ của bạn và hãy chắc chắn rằng chúng không gây hiểu lầm tới người đối diện.

Ngoài ra, bạn nên có những giải thích rõ ràng cho lời từ chối của mình. Việc từ chối đi kèm với giải thích cụ thể sẽ giúp người đề nghị hiểu được tình trạng hiện tại không cho phép bạn nhận lời giúp đỡ và cảm thông với bạn. Tùy vào hoàn cảnh mà bạn quyết định từ chối ngay lúc đó hoặc đợi một thời gian ngắn, đừng nên quá trì hoãn, ngập ngừng.

Nếu bạn thực sự không có nhiều thời gian, hãy giải thích về số lượng công việc của mình. Đối với những người chưa tìm ra lý do chính đáng, bạn cũng có thể sử dụng lý do bận rộn. Người khác sẽ càng cảm ơn bạn hơn khi bạn không thể giúp đỡ họ nhưng lại đưa ra cho họ gợi ý để giải quyết công việc, có thể là gợi ý về một người điển hình có thể hỗ trợ họ.
Trong giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp trong công việc, kỹ năng từ chối là cả một nghệ thuật mà bạn cần suy xét kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định. Đừng bao giờ cảm thấy có lỗi để “ngại” từ chối vì bạn cũng cần giải quyết công việc của mình và thời gian hay khả năng hiện tại chưa cho phép bạn giúp đỡ họ. Hy vọng, các bạn đã hiểu được kỹ năng từ chối trong giao tiếp mà Chefjob vừa chia sẻ để có những quy tắc từ chối cho riêng mình.