Lời giải:

Một ví dụ trong thực tế để chứng minh quan điểm này có thể là công ty Grab, một dịch vụ gọi xe trực tuyến phổ biến tại khu vực Đông Nam Á. Trước khi Grab xuất hiện, hệ thống gọi taxi truyền thống không tiện lợi, khó khăn và không đảm bảo an toàn cho khách hàng. Không chỉ vậy, nhiều thương hiệu taxi cũng gây phiền hà bằng cách không chấp nhận khách hàng có địa chỉ giao tới hoặc tính giá cước cao hơn so với giá định mức. Grab đã nhận thấy làn sóng công nghệ thông tin và sự phổ biến của điện thoại thông minh đã tạo cơ hội để khắc phục những khiếm khuyết này. Họ đã tạo ra một ứng dụng di động đơn giản và dễ sử dụng cho khách hàng đặt xe và tài xế. Bằng cách sử dụng công nghệ GPS, Grab cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm gọi xe an toàn, thuận tiện và đáng tin cậy. Ngoài ra, Grab cũng cung cấp một hệ thống đánh giá và phản hồi khách hàng, tạo sự minh bạch trong dịch vụ và đảm bảo chất lượng. Grabs đã thành công trong việc khôi phục một khiếm khuyết của ngành gọi taxi truyền thống và tận dụng cơ hội kinh doanh. Họ đã mở rộng hoạt động của mình sang nhiều quốc gia trong khu vực và trở thành một trong những công ty công nghệ đáng chú ý nhất tại Đông Nam Á.