Khi chạy app thiết lập thiết bị nhà thông minh, app sẽ đăng kí thiết bị thông minh lên cơ sở dữ liệu đám mây của nhà cung cấp thiết bị. Thiết bị thông minh luôn có thể cập nhật trạng thái của mình lên Internet bất kể người dùng có cho app chạy hay không. Khi người dùng mở app để làm việc với thiết bị, trước hết app sẽ kết nối với cơ sở dữ liệu của nhà cung cấp rồi từ đó truy cập đến thông tin của thiết bị.

Mỗi người dùng cài đặt app phải đăng kí tài khoản và có thể dùng hàng chục loại thiết bị của cùng một nhà cung cấp (trong một hệ sinh thái) mà chỉ cần cài app một lần.