Lợi ích của thư điện tử
+ Chi phí thấp
+ Thời gian chuyển gần như tức thời
+ Một người có thể gửi thư đồng thời cho nhiều người nhận
+ Có thể gửi kèm tệp,...
Chức năng của thư điện tử
+ Mở và xem danh sách các thư đã nhận và được lưu trong hộp thư
+ Mở và đọc nội dung của một bức thư cụ thể
+ Soạn thư và gửi thư cho một hoặc nhiều người
+ Trả lời thư
+ Chuyển tiếp thư cho một người khác