Đọc đoạn văn sau và trả lời câu hỏi

Học kỳ I năm thứ nhất sắp kết thúc, tất cả các sinh viên đều bận rộn với kỳ thi đầu tiên của thời sinh viên. Tại lớp B của trường CĐ Điện tử - Điện lạnh Hà Nội, chỉ còn 2 ngày nữa là thi môn Tiếng Anh, lớp trưởng Hùng và lớp phó học tập Trang bàn với nhau sẽ đi xin cô giáo dạy môn Chính trị cho nghỉ buổi học bù vào ngày mai để ôn thi. Lớp trưởng Hùng cho rằng, cứ gọi điện cho cô là xong, không cần trao đổi với lớp vì Hùng nghĩ lớp mình ai cũng muốn nghỉ, sẽ học bù vào lúc khác. Lớp phó Trang thì muốn gặp lớp trao đổi, hỏi ý kiến cô chủ nhiệm rồi mới xin cô giáo Chính trị cho lớp nghỉ học.Thế nhưng buổi trưa hôm đó, Hùng đã tự ý gọi điện cho cô dạy Chính trị và xin cô cho cả lớp nghỉ học. Lúc gọi điện Hùng quên cả nói với cô mình tên là gì và học lớp nào.

          Câu hỏi:

1.    Theo anh (chị), Hùng đã vi phạm những nguyên tắc giao tiếp nào?

2.    Nếu là Hùng, anh (chị) giải quyết tình huống đó như thế nào?

3.    Đóng vai cuộc nói chuyện giữa Hùng và cô giáo.