Rất quan trọng, nhất là khi đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giải thích hành vi đi trễ hay hòan thành công việc không đúng hạn, hoặc khi khen thưởng. Ví dụ: Khi nhân viên hoàn thành nhiệm vụ được giao, người quản lý phải đánh giá xem: - Do nhân viên có năng lực - yếu tố bên trong (chủ quan) - cần khen thưởng. - Do may mắn - yếu tố bên ngoài (khách quan) - không cần khen thưởng.