1. Hài lòng được coi là một biến độc lập trong mô hình hành vi tổ chức vì nó phụ thuộc hoàn toàn vào ý kiến và đánh giá của cá nhân. Tuy nhiên, đồng thời hài lòng cũng đóng vai trò là một biến phụ thuộc trong mô hình này, bởi vì nó bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bên ngoài như mức độ đáp ứng của tổ chức, cơ hội thăng tiến, sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, và nhiều yếu tố khác. Sự hài lòng của nhân viên được coi là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu suất và sự phát triển của tổ chức. Nếu nhân viên không hài lòng với môi trường làm việc, họ có thể tìm kiếm việc làm ở nơi khác, gây tổn thất cho tổ chức. Tóm lại, hài lòng đóng vai trò quan trọng cả về mặt biến độc lập và biến phụ thuộc trong mô hình hành vi tổ chức.