Bộ phận tiếp nhận và xử lí thông tin thường được gọi là bộ phận thông tin hoặc bộ phận tiếp nhận thông tin. Bộ phận này có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin từ các nguồn khác nhau, như khách hàng, đối tác, nhân viên, hoặc các hệ thống tự động, và xử lí thông tin đó để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của tổ chức. Công việc của bộ phận này bao gồm thu thập, phân loại, lưu trữ, xử lí, và phân phối thông tin cho các bộ phận khác trong tổ chức.