Zalo và Facebook đều là sản phẩm đa phương tiện. Điều này có nghĩa là họ cung cấp nhiều dịch vụ và tính năng khác nhau như tin nhắn văn bản, gọi video, chia sẻ hình ảnh và video, tạo nhóm chat, đăng bài viết, tạo trang cá nhân hoặc doanh nghiệp, và nhiều tính năng khác. Điều này giúp người dùng có thể tương tác và kết nối với nhau thông qua nhiều hình thức khác nhau trên cùng một nền tảng.