Yêu cầu kiến thức cơ bản của người làm dịch vụ sửa chữa và bảo trì máy tính là:

- Cần được đào tạo kiến thức về phần cứng máy tính, thiết bị ngoại vi, hệ điều hành và một số phần mềm ứng dụng phổ biến.

- Cần có nền tảng kiến thức về máy tính, nắm được cơ chế hoạt động của máy tính, có kĩ năng lắp ráp, cài đặt hoàn chỉnh một máy tính với hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng, sửa chữa được các lỗi thường gặp, có khả năng phân tích, đưa ra giải pháp nhằm sử lý sự cố.