Đáp án: 3

Nội dung bài nghe:

Sandy Valdivieso and her husband were looking forward to their holiday in Africa. They had tickets for a Turkish Airlines flight from Los Angeles to Dakar, the capital of Senegal in West Africa. However, an airline mix-up sent them 11,000 kilometres away from their destination, to another continent. They boarded their flight at Los Angeles International Airport in the USA.

But unfortunately, an airline employee at the airport accidentally entered the wrong three-letter airport code into the flight booking system. The code for Dakar is DKR. But the employee entered DAC, which is the code for Dhaka, the capital of Bangladesh, in Asia.

The first leg of their flight to Istanbul in Turkey went smoothly, but it was the second leg of the trip that sent them off in the wrong direction. From Turkey, they headed east rather than west.

At first, Sandy and her husband did not notice that there was a problem. When the flight attendant said they were heading to Dhaka, they thought she was saying ‘Dakar’ with a Turkish accent. Several hours into the trip they woke up from a long sleep and noticed the inflight map showed the plane over the Middle East. They then realised the plane was full of passengers who looked Asian, not African. That’s when they knew that there was a serious mistake. But there was nothing they could do about it: they had to continue all the way to Bangladesh!

Once on the ground, it took several hours for the airline to confirm the mistake was their fault. They apologised to Sandy and her husband and 12 hours later, they flew them back to Istanbul. From there, they took the correct plane to Senegal. To say sorry, Turkish Airlines offered the passengers two free economy class tickets to any destination it flies to.

Hướng dẫn dịch:

Sandy Valdivieso và chồng đã mong chờ kỳ nghỉ của họ ở châu Phi. Họ đã có vé cho một chuyến bay của Turkish Airlines từ Los Angeles đến Dakar, thủ đô của Senegal ở Tây Phi. Tuy nhiên, một vụ hỗn hợp của hãng hàng không đã đưa họ đi cách xa điểm đến của họ 11.000 km, đến một lục địa khác. Họ đáp chuyến bay của họ tại Sân bay Quốc tế Los Angeles, Hoa Kỳ.

Nhưng thật không may, một nhân viên hàng không tại sân bay đã vô tình nhập sai mã sân bay gồm ba chữ cái vào hệ thống đặt vé máy bay. Mã của Dakar là DKR. Nhưng nhân viên đã nhập DAC, đây là mã của Dhaka, thủ đô của Bangladesh, ở châu Á.

Trận lượt đi của họ đến Istanbul ở Thổ Nhĩ Kỳ diễn ra suôn sẻ, nhưng trận lượt về đã khiến họ đi chệch hướng. Từ Thổ Nhĩ Kỳ, họ đi về hướng đông chứ không phải hướng tây.

Lúc đầu, Sandy và chồng không nhận thấy rằng có vấn đề. Khi tiếp viên hàng không nói rằng họ đang đến Dhaka, họ nghĩ rằng cô ấy đang nói ‘Dakar’ với giọng Thổ Nhĩ Kỳ. Vài giờ sau chuyến đi, họ thức dậy sau một giấc ngủ dài và nhận thấy bản đồ trên máy bay cho thấy máy bay qua Trung Đông. Sau đó, họ nhận ra máy bay đầy hành khách trông là người châu Á, không phải người châu Phi. Đó là khi họ biết rằng có một sai lầm nghiêm trọng. Nhưng họ không thể làm gì được: họ phải tiếp tục đến Bangladesh!

Khi có mặt trên mặt đất, hãng hàng không phải mất vài giờ để xác nhận sai sót là do lỗi của họ. Họ xin lỗi vợ chồng Sandy và 12 giờ sau, họ bay trở lại Istanbul. Từ đó, họ đáp máy bay chính xác đến Senegal. Để nói lời xin lỗi, Turkish Airlines cung cấp cho hành khách hai vé hạng phổ thông miễn phí đến bất kỳ điểm đến nào mà hãng bay đến.