Tình huống:
Bạn là một trợ lý giám đốc. Bạn luôn cố gắng hoàn thành tốt công việc nên được sếp hết sức yêu quý, nhiều công việc trước đây giám đốc hay bàn thảo với trưởng phòng bán hàng nay được chuyển sang bạn. Chính vì vậy, trưởng phòng bán hàng không ưa gì bạn cả. Một lần, gần cuối giờ chiều, giám đốc yêu cầu bạn sang lấy một tài liệu quan trọng từ trưởng phòng khách hàng để đi gặp đối tác vào bữa ăn tối hôm đó. Bạn sang gặp và đưa ra yêu cầu với trưởng phòng, nhưng chị ta nói rằng cũng đang có việc sang giám đốc và sẽ tự chuyển tài liệu cho giám đốc để giải thích thêm. Bạn về phòng và tiếp tục làm việc, nửa tiếng sau giám đốc rất giận dữ bước vào và hỏi bạn về việc tại sao không chuyển tài liệu cho ông ta? Trưởng phòng đã về nhà. Bạn biết là trưởng phòng đã cố ý làm như vậy. Nếu bạn im lặng, giám đốc sẽ hiểu lầm về tư cách của bạn, rất khó khăn cho công việc.  Câu hỏi: 
1.    Hãy phân tích và nói rõ vấn đề tình huống trên đề cập đến là gì? 
2.    Nếu là bạn thì bạn sẽ làm gì?