a) Phương châm hội thoại đã bị vi phạm là phương châm về chất. Sự không tuân thủ ấy là để thực hiện mục đích khác: bà không muốn cháu thông báo cho cha mẹ biết những khó khăn ở nhà để bố mẹ cháu yên tâm công tác. b) Từ đóthấy được sự hy sinh của bà vì con cháu và tình cảm của bà đối với kháng chiến, với đất nước.