Công tác giải quyết khiếu nại,tố cáo ở cơ sở góp phần khôi phục lại những quyền và lợi ích chính đáng của công dân,mặt khác kịp thời ohát hiện và xử lý những hành vi vi phmạ pháp luật nhằm giữ gìn kỷ cương,trật tự tại cơ sở,tạo lòng tin của người dân vào chính quyền và cơ quan quản lý Nhà nước nơi mình đang sinh ra