Câu 12 :
a. Hội thoại là hoạt động giao tiếp giữa 2 hoặc nhiều người . Phát triển các kĩ năng giao tiếp và các phép ứng sử xã hội là 1 phần quan trọng của việc xã hội hóa
b. Lượt lời trong hội thoại  : 
- Trong hội thoại , ai cũng có quyền được nói . Mỗi lần có người tham gia hội thoại nói được gọi là 1 lượt lời.
- Để giữ lịch sự , cần tôn trọng lượt lời của người khác , tránh nói tranh lượt lời , cắt lời hay chêm lời của người khác.
c. Vai xã hội là : vị trí của người tham gia hội thoại đối với người khác trong xã hội .
d. Những lỗi thường gặp trong giao tiếp :
- Không lắng nghe lời nói của người khác .
- Thường hay đặt câu hỏi quá nhiều . Việc đặt nhiều câu hỏi sẽ khiến cho người khác khó chịu .
- Nói chuyện 1 cách lúng túng .
- Thường hay tranh luận về vấn đề ĐÚNG-SAI .
- Diễn đạt khó hiểu .
- Nói về những chủ đề không thích hợp .
-Không có sự trao đổi .
e. 
Học sinh nói chuyện với thầy cô giáo : cần phải dạ thưa , và chào hỏi ghi gặp .
Con cái nói với cha mẹ : Dạ thưa , kính trên nhường dưới , biết vâng lời và ngoan ngoãn theo sự sắp đặt của ba mẹ.
Bạn bè nói chuyện với nhau : xưng hô tùy theo mức độ thân thiết,...
 Câu 13 : 
Hứa hẹn : Xin hứa với anh ngày mai em sẽ đến sớm .
Xin lỗi : Thật sự xin lỗi cậu rất nhiều .
Cảm ơn : Mình cảm ơn cậu vì món quà này .
Chúc mừng : Chúc mừng sinh nhật 
Cam đoan : E xin cam đoan với cô e sẽ không lặp lại sai lầm này nữa