Khách hàng có thể nghiên cứu về chatbot của Shopee để hiểu về cách chatbot hoạt động và cung cấp dịch vụ cho người dùng trên nền tảng Shopee. Chatbot của Shopee được sử dụng để hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng và giải đáp các câu hỏi thường gặp. Nghiên cứu về chatbot của Shopee có thể bao gồm việc tìm hiểu về cách chatbot được lập trình, cách nó tương tác với người dùng và cách nó được tích hợp vào hệ thống Shopee để cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng.