LH Quảng cáo: lazijsc@gmail.com

Bài tập  /  Bài đang cần trả lời

Xử lí tình huống buồng phòng khi nhân viên đang dọn phòng cho khách thì có điện thoại trong buồng khách reo chuông thì nhân viên nên nghe máy hay không nghe máy?

Xử lí tình huống buồng phòng khi nhân viên đang dọn phòng cho khách thì có điện thoại trong buồng khách reo chuông thì nhân viên nên nghe máy hay không nghe máy?
1 trả lời
Hỏi chi tiết
58
Tham khảo câu trả lời từ Trợ lý ảo Lazi
Trong tình huống này, nhân viên nên nghe máy để xác định xem có thông báo quan trọng từ khách hàng hoặc quản lý hay không. Nếu không nghe máy, có thể bỏ lỡ thông tin quan trọng và gây ra sự bất tiện cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu không thể nghe máy ngay lập tức, nhân viên có thể để lại lời nhắn hoặc trả lời sau khi hoàn thành công việc dọn phòng.
3
0
Thắng đz
02/05 19:51:14
+5đ tặng

rong tình huống này, quyết định của nhân viên buồng phòng nên phụ thuộc vào mức độ cần thiết và quy định của khách sạn. Tuy nhiên, có một số điều cần xem xét trước khi quyết định:

  1. Quy định của khách sạn: Trước hết, nhân viên cần biết quy định của khách sạn về việc nghe và tiếp nhận cuộc gọi từ phòng khách. Một số khách sạn có quy định cụ thể về việc tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, trong khi các khách sạn khác có thể khuyến khích nhân viên tiếp nhận cuộc gọi một cách nhanh chóng để phục vụ khách hàng tốt hơn.

  2. Tính cấp thiết của cuộc gọi: Nếu cuộc gọi được coi là quan trọng và cần được giải quyết ngay lập tức (ví dụ: một cuộc gọi từ khách hàng yêu cầu dịch vụ phòng), nhân viên có thể cân nhắc nghe máy để đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ và phục vụ một cách kịp thời.

  3. Sự thoải mái của khách hàng: Nếu khách hàng không cần cuộc gọi được giải quyết ngay lập tức hoặc có thể chờ đợi, nhân viên có thể quyết định tiếp tục dọn phòng và xử lý cuộc gọi sau khi hoàn thành công việc.

Mở khóa để xem toàn bộ nội dung trả lời

(?)
Bạn đã đạt đến giới hạn của mình. Bằng cách Đăng ký tài khoản, bạn có thể xem toàn bộ nội dung trả lời
Cải thiện điểm số của bạn bằng cách đăng ký tài khoản Lazi.
Xem toàn bộ các câu trả lời, chat trực tiếp 1:1 với đội ngũ Gia sư Lazi bằng cách Đăng nhập tài khoản ngay bây giờ
Tôi đã có tài khoản? Đăng nhập

Bạn hỏi - Lazi trả lời

Bạn muốn biết điều gì?

GỬI CÂU HỎI
Học tập không giới hạn cùng học sinh cả nước và AI, sôi động, tích cực, trải nghiệm
Bài tập liên quan
Bài tập Tổng hợp Đại học mới nhất

Hôm nay bạn thế nào? Hãy nhấp vào một lựa chọn, nếu may mắn bạn sẽ được tặng 50.000 xu từ Lazi

Vui Buồn Bình thường

Học ngoại ngữ với Flashcard

×
Trợ lý ảo Trợ lý ảo
×
Gia sư Lazi Gia sư