Lời "cảm ơn" và "xin lỗi" là hai biểu hiện quan trọng trong giao tiếp hàng ngày, thể hiện sự lịch sự và tôn trọng đối với người khác. Cụ thể, chúng được sử dụng trong những trường hợp sau:

### Lời "cảm ơn":
1. **Khi nhận được sự giúp đỡ**: Ghi nhận sự hỗ trợ từ người khác, như khi ai đó giúp đỡ bạn trong công việc, học tập hoặc các vấn đề cá nhân.
2. **Khi được tặng quà**: Thể hiện lòng biết ơn khi nhận được quà từ bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp.
3. **Khi ai đó dành thời gian cho bạn**: Khi có ai đó lắng nghe hoặc chia sẻ thời gian quý báu với bạn.
4. **Khi được khen ngợi**: Thể hiện sự trân trọng khi nhận lời khen từ người khác về khả năng hoặc thành tích của bạn.

### Lời "xin lỗi":
1. **Khi gây ra sự bất tiện**: Khi bạn vô tình làm phiền hoặc gây khó khăn cho người khác.
2. **Khi mắc lỗi**: Nhận lỗi khi bạn làm điều gì đó sai hoặc không đúng mực, từ lỗi nhỏ đến lỗi lớn.
3. **Khi làm tổn thương cảm xúc của người khác**: Khi bạn nói hoặc làm điều gì làm tổn thương ai đó, việc xin lỗi thể hiện sự quan tâm và tôn trọng cảm xúc của họ.
4. **Khi không thể đáp ứng yêu cầu**: Nếu bạn không thể thực hiện một yêu cầu hoặc hẹn gặp, việc nói xin lỗi là cần thiết để bày tỏ sự tôn trọng đối với người khác.

Cả hai lời "cảm ơn" và "xin lỗi" đều góp phần xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp trong xã hội.