Thực hành kĩ năng lắng nghe theo gợi ý sau: - Mắt nhìn về phía người nói trong quá trình nói chuyện. - Sử dụng ánh mắt, cử chỉ, điệu bộ để truyền tải thông điệp. Không nên: - Lơ đãng, làm việc riêng khi nghe người khác nói. - Nói tranh phần hoặc chen ngang khi người khác nói.