Thưa ông hoặc bà, Gần đây tôi đã mua một máy ảnh kỹ thuật số Samsung từ phòng trưng bày của bạn. Tôi đã rất vui mừng để mang nó về nhà nhưng thất vọng khi thấy rằng nó không hoạt động như mong đợi. Khổ hơn nữa, ngay cả khi tôi đã trả lại máy cho cửa hàng của bạn để yêu cầu bảo hành, tôi vẫn chưa nhận được thông tin cập nhật. Tôi hy vọng được thay máy ảnh mới. Tôi đã mua một chiếc máy ảnh Samsung NX410 40MP từ phòng trưng bày 125 Oxford St, Soho vào ngày 10 tháng 12. Thật không may, nó bị trục trặc ngay sau khi tôi mang nó về nhà. Tôi không thể chụp ảnh và nó tự động tắt. Ngay ngày hôm sau, tôi đã đến thăm phòng trưng bày của bạn và nói chuyện với Cynthia, một trong những đại diện của bạn, người đảm bảo với tôi rằng máy ảnh sẽ được thay thế trong vòng 24 giờ. Tôi gọi lại thì cô ấy bảo phải vài ngày nữa sẽ sửa, thay mới được. Khi tôi hỏi lý do, cô ấy không trả lời. Đã gần một tuần kể từ khi tôi mua máy ảnh từ cửa hàng của bạn. Sản phẩm bị lỗi nên do bạn chịu trách nhiệm, không phải của tôi. Một trong những người thân của tôi đã khuyên tôi nên nói chuyện với Cơ quan Quyền lợi Người tiêu dùng và nộp đơn khiếu nại chống lại công ty của bạn nhưng tôi sẽ đợi đến ngày 24 (một ngày trước Giáng sinh). Tôi đính kèm biên lai mua hàng. Tôi vẫn tin tưởng danh tiếng thương hiệu của bạn. Tôi muốn bạn có hành động ngay lập tức chống lại hành vi sai trái mà tôi đã trải qua. Trân trọng,